Politique de remboursement
Remboursement:
Vous avez changé d'avis et ne souhaitez plus passer au mascara personnalisable et réutilisable?
Vous pouvez faire une demande de remboursement en suivant les instructions et conditions ci-dessous:
Si les produits n'ont pas été ouverts et ne sont pas endommagés, il est possible de nous les retourner, à vos frais pour pouvoir procéder au remboursement de votre commande.
Les conditions d'acceptation du remboursement d'une commande sur le site internet www.wiacosmetiques.com :
- Commande reçue il y a moins de 14 jours
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Produit jamais ouvert (Si vous avez dévissé et/ou sorti la brosse du flacon, ne serait-ce qu'une seule fois le remboursement n'aura pas lieu).
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Produit en excellent état (étui en carton + flacon et brosse)
- Votre achat a été réalisé depuis la France Métropolitaine
Si vous cochez toutes les cases mentionnées ci-dessus alors voici les étapes pour procéder au renvoi des produits Wia dans le but de recevoir un remboursement:
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Écrire un e-mail à l'adresse suivante: help@wiacosmetiques.com avec l'objet suivant: "Deamande de retour et remboursement".
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Vous recevrez ensuite l'adresse postale à laquelle vous devrez renvoyer votre colis.
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Emballez le/les produit(s) en les protégeant(s) au maximum. Veuillez utiliser de préférence la boîte d'expédition dans laquelle vous avez reçu votre commande avec la cale en carton.
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Veuillez à bien fermer/sceller le colis.
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Collez ensuite l'étiquette retour (à vos frais) sur le colis.
- Déposez le colis dans un bureau La Poste.
- Nous informer de préférence par e-mail que vous avez bien procédé au retour du colis.
Échange:
Il n'est malheureusement pas possible de réaliser l'échange d'un produit Wia.
Si votre commande réceptionnée ne vous convient pas, il faudra alors faire une demande de remboursement (en suivant les étapes ci-dessus "Remboursement") et passer une nouvelle commande sur le site internet www.wiacosmetiques.com.
Vous avez une question? Écrivez-nous à hello@wiacosmetiques.com